Layanan Purna Jual & Perbaikan Produk

AFTER-SALES SERVICE

Ketika membeli perhiasan dari Celim Jewellery, perjalanan istimewa yang akan berlangsung seumur hidup dimulai di sini. Kami memberikan layanan seumur hidup untuk membersihkan perhiasan Celim Jewellery tanpa dikenakan biaya tambahan, termasuk pemeriksaan setiap komponen perhiasan untuk menjaga fungsi dan keindahan perhiasan Celim Jewellery Anda.

REPAIR SERVICE

Repair Service dari Celim Jewellery dirancang untuk menjaga fungsi dan keindahan perhiasan Celim Jewellery, membuatnya kembali bersinar seperti saat pertama kali dibuka dari kotak biru Celim Jewellery. Perhiasan yang mendapat perawatan di care & service workshop, akan melalui kontrol kualitas untuk memastikan standar fungsional dari Celim Jewellery terpenuhi.

Dengan senang hati, kami menyediakan layanan perbaikan pada perhiasan Celim Jewellery di toko kami. Layanan perbaikan di Celim Jewellery meliputi:

Shine Service (Polish & Chrome)

Shine Service menghilangkan goresan tipis dan mengembalikan kilau perhiasan.
Harga: Complimentary
Limit: 2x pengerjaan
Berlaku untuk: seluruh Gold & Diamond Jewellery
Note:

Aktivitas Shine Service dapat mempengaruhi berat emas asli pada perhiasan.
Tidak disarankan mengubah warna chrome dari warna asli pada semua produk Celim Jewellery.
Dianjurkan melakukan Shine Service setidaknya satu tahun setelah penggunaan, dengan batasan dua kali pengerjaan, untuk menjaga keamanan struktural cincin.

Engraving Service

Engraving Service dapat menambahkan pesan pribadi, tanggal istimewa, atau inisial pada cincin pernikahan.
Harga: Complimentary
Limit: 1x pengerjaan
Berlaku untuk: Pembelian Wedding Ring
Note:

Batas maksimal 15 karakter, termasuk spasi dan simbol, untuk ukuran cincin reguler.
Untuk cincin dengan ketebalan atau ukuran tertentu, terdapat ketentuan yang berbeda. Hubungi Representative kami untuk informasi lebih lanjut.
Cek halaman engrave disini

Resize Service

Penyesuaian ukuran untuk produk cincin dapat diatur dengan menambah atau mengurangi keliling total dari cincin Celim Jewellery sesuai kebutuhan.
Harga: Complimentary
Limit: 2x pengerjaan
Berlaku untuk: selected rings
Note:

Menyesuaikan ukuran cincin dengan maksimal dua ukuran naik atau turun dari ukuran awal..
Cincin Listring atau Pave dengan banyak berlian kecil hanya dapat diubah ukurannya satu ukuran naik atau turun dari ukuran awal.

Simple Restoration Service

Celim Jewellery care dan service workshop selalu sedia membantu pelanggan mengencangkan komponen perhiasan, seperti setting, prongs, claps, dan earring-backs yang mungkin mengendur..
Harga: Complimentary
Berlaku untuk: seluruh produk Celim Jewellery

Component Replacement Service

Celim Jewellery care dan service workshop berusaha semaksimal mungkin untuk membantu menggantikan beberapa komponen perhiasan yang rusak, patah, atau hilang.
Harga: Complimentary service + biaya tambahan untuk komponen.
Berlaku untuk: kondisi produk perlu diperiksa terlebih dahulu oleh Quality Control Team.
Note:

Penambahan biaya komponen akan dikenakan jika perbaikan dilakukan setelah masa periode dan ketentuan garansi dari Celim Jewellery berakhir.
Perlu diingat bahwa ada beberapa kerusakan yang mungkin tidak dapat kami perbaiki. Mohon untuk menjaga perhiasan Anda dengan baik sesuai dengan instruksi yang tertera pada bagian Product Care Instruction.

Diamond Replacement Service

Celim Jewellery care dan service workshop dapat menggantikan berlian untuk mengembalikan keindahan produk ke kondisi aslinya.
Harga: Complimentary service + biaya tambahan untuk berlian (diamond).
Berlaku untuk: Seluruh produk diamond jewellery.
Note:

Biaya tambahan berlaku untuk penggantian berlian (diamond) setelah periode dan ketentuan garansi Celim Jewellery berakhir.
Penting untuk diingat bahwa beberapa kerusakan mungkin tidak dapat diperbaiki oleh kami. Mohon menjaga perhiasan Anda dengan baik sesuai dengan instruksi yang tercantum pada bagian Product Care Instructions.